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Covid-19 : la CAF à vos côtés

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Les espaces d’accueil de la Caf se préparent à une réouverture progressive, le temps d’organiser les sites pour accueillir le public dans les meilleures conditions et avec toutes les garanties sanitaires.

L’accueil physique - sur rendez-vous exclusivement - sera mis en œuvre progressivement à partir du 2 juin 2020.

En attendant, pour leurs démarches les usagers sont invités à utiliser les services téléphoniques et numériques qui ont été développés depuis le confinement :

• Rendez-vous téléphoniques sous 72 h sur des créneaux horaires élargis (de 7h à 19h), la prise de rendez-vous s’effectue sur caf.fr : > http://www.caf.fr/allocataires/droits-et-prestations/connaitre-vos-droits-selon-votre-situation/j-ai-une-question-sur-ma-situation-d-allocataire/je-souhaite-contacter-ma-caf

• Possibilité de contacter la Caf au 0810 25 78 10 (0,06 €/min + prix appel)
du lundi au vendredi de 9h à 16h + serveur vocal interactif 24h/24 et 7j/7 ;
• L’Espace « Mon Compte » du site caf.fr, accessible 24h/24, 7j/7 ;
• L’application mobile « Caf - Mon Compte », disponible gratuitement sur les différentes plateformes ;
• Possibilité de transmettre un document par mail ;
• Nouveaux formulaires à remplir en ligne mis à disposition sur caf.fr.

Par ailleurs, un dispositif d’aide financière individuelle d’urgence a été mis en place par la Caf des Yvelines pour apporter un soutien financier aux familles identifiées en détresse durant la crise sanitaire.

En cette période particulière, la Caf des Yvelines reste entièrement mobilisée à vos côtés pour répondre aux besoins des plus vulnérables.